Nos engagements
LUMIVIA s’engage avec ses partenaires pour vous satisfaire, car nous savons que notre image est avant tout véhiculée par nos clients.Lorsque nous achetons un produit, nous souhaitons tous en profiter rapidement, c’est pourquoi LUMIVIA s’engage avec ses partenaires pour vous livrer dans un délai de 48H *.
Prix concurrentiel
Une garantie sur le prix le plus bas !Si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence et nous vous récompensons par une remise de 2% supplémentaire au prix du produit.
L’équipe de LUMIVIA a mis en place une veille stratégique sur le prix et nos prix sont contrôlés chaque jour. Cependant si vous trouvez moins cher ailleurs, notre politique est de vous récompenser pour cette information qui nous est si précieuse.
Conditions d’application :
Par prix du produit, on entend le prix public port compris affiché sur la fiche produit du site concurrent à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Ce prix sera comparé au prix final payé sur LUMIVIA.
Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
- produit identique : produit neuf, de même marque, même modèle (même référence constructeur)
- conditions de service équivalentes : durée de garantie, délai de livraison ...
Exclusions :
L’offre ne porte pas sur :
- les produits de déstockage, d’occasion ou soldés
- les produits vendus sur les sites d’enchères ou de petites annonces ou les sites-vitrine non-marchands
- les livraisons hors de France Métropolitaine
Modalités d’exercice de la garantie :
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet marchand français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous avez deux possibilités :
- Avant la commande :
par téléphone ou rubrique contact - connectez-vous sur notre site rubrique contact- entrez votre adresse e-mail et vos coordonnées
- indiquez le produit qui concerne votre demande
- remplissez tous les champs demandés dans le formulaire qui apparaît et indiquez l’adresse URL correspondante à la fiche détaillée du produit sur le site concurrent
- Après votre commande :
par téléphone ou rubrique contact dans un délai de 72 heures
Modalités de remboursement :
Si l’ensemble des conditions ci-dessus est rempli, et après expiration de votre période satisfait ou remboursé, LUMIVIA s’engage à vous rembourser le montant de la différence de prix, dans un délai de 15 jours par chèque bancaire.
Satisfait ou remboursé
Votre satisfaction, c’est notre priorité de chaque jour !Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous le renvoyer, à compter de la date de réception de votre colis.
Il vous suffit de nous le retourner à l’adresse suivante :
LUMIVIA Luminothérapie FRANCE
Parc l’Eclipse
221 rue du Conillot
50400 GRANVILLE
Si vous le souhaitez et afin d’améliorer notre service, vous pouvez nous contacter pour évoquer les motifs de votre insatisfaction :
par mail : contact
par Tél. : 0811 620 413
Zone euro : 0214 620 650
ATTENTION : Seuls les produits retournés intacts, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les frais et les risques de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ou nous contacter au 0811 620 413.
Une information santé claire
LUMIVIA s’engage avec son pôle santé à vous communiquer une information claire et mise à jour sur la luminothérapie.Vous pouvez librement naviguer dans le menu information qui se tient à votre gauche ou découvrir les vidéos santé sur le menu droit.
L’équipe LUMIVIA essaye chaque jour d’améliorer la navigation de son site grâce au retour que vous nous faites parvenir, alors si pour une raison vous avez eu une problématique d’ergonomie dans la navigation, faites nous le savoir en nous contactant à contact
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Paiement sécurisé
La sécurité du paiement est au coeur de nos préoccupations.C’est pourquoi LUMIVIA a fait appel à e-transactions du Crédit Agricole pour que notre boutique soit un lieu de sérénité.
Les achats effectués sur le site www.luminotherapie-lumivia.com sont sécurisés par le système e-transactions du Crédit Agricole (en savoir plus).
Les internautes ont également la possibilité de régler leurs achats sur www.luminotherapie-lumivia.com par chèque bancaire ou virement.
Toutes les modalités pratiques sur ces moyens de paiement vous seront expliquées lors du processus de commande.
* Conditions générales de vente